Wir bei Cito freuen uns immer über die Möglichkeit, direkt mit unseren Kunden zu sprechen und wertvolles Feedback zu erhalten. Dadurch erfahren wir nicht nur, was unsere Kunden an unserer Plattform schätzen und wie wir ihre Logistikprozesse verbessern konnten, sondern können auch gezielt auf ihre Wünsche eingehen, um unsere Plattform kontinuierlich zu optimieren. Mehr zu unserer Kundenzentrierung findest du in unserem Blogpost hier.
Deshalb freuen wir uns sehr, dass wir die Chance hatten Milena Möller, Teamleiterin für Export und Logistik bei Wenzel Metrology, zu interviewen und mehr über die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Wenzel und Cito zu erfahren. Wenzel Metrology, führend in der Herstellung von Koordinaten- und Verzahnungsmessgeräten, setzt seit einiger Zeit auf Cito, um ihre hohen Standards in der Logistik zu gewährleisten.
Warum Cito?
Vor der Partnerschaft mit Cito arbeitete Wenzel mit einem halbdigitalen Speditionsunternehmen, das in puncto Service und Qualität deutlich hinter den Erwartungen zurückblieb. Besonders der Mangel an direkter Kundenbetreuung und das Fehlen eines Ansprechpartners verursachten Frustrationen. Deshalb entschied sich das Unternehmen auf Cito umzusteigen – eine Entscheidung, die laut Milena Möller vor allem durch die hohe Qualität der Dienstleistungen begründet war:
"Die Qualität war der ausschlaggebende Faktor, uns für Cito zu entscheiden",
erzählte uns Milena Möller während des Interviews.
Die Zusammenarbeit mit Cito
Heute wickelt Wenzel rund 80% ihrer Werkzeugtransporte über Cito ab, und die Kooperation hat sich auch auf Maschinentransporte ausgeweitet. Die Cito-Plattform ermöglicht es dem Unternehmen, Transportprozesse effizient zu organisieren, unabhängig von Größe oder Umfang des Transports. Ein entscheidender Vorteil ist das detaillierte Tracking, das Wenzel erlaubt, den Status der Transporte jederzeit zu überwachen und Verzögerungen zu vermeiden. "Das Trackingsystem ist sehr gut und funktioniert immer. Es wird direkt abgeholt und direkt zugestellt. Das ist auf jeden Fall das Wichtigste für uns," betont Milena Möller.
Neben dem Tracking schätzt Wenzel auch den integrierten Fahrzeugrechner, der anhand von Maßen und Gewicht des Transportguts das optimale Fahrzeug ermittelt, was die Planung deutlich erleichtert.
Die Erfahrung zeigt: Cito spart Zeit und schafft Transparenz
Seit der Implementierung der Cito-Plattform sind die Logistikprozesse bei Wenzel effizienter, transparenter und zuverlässiger geworden. Fünf Mitarbeiter nutzen die Plattform regelmäßig und bestätigen, dass die Bedienung intuitiv ist und Zeit im Arbeitsalltag spart. Die Partnerschaft hat sich als großer Erfolg erwiesen, und Wenzel blickt optimistisch auf eine weiterhin enge Zusammenarbeit.
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